Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d)...

...für unsere Abteilung
E-Commerce gesucht!

Die Stelle ist im Rahmen einer Mutterschutz- und Elternzeitvertretung befristet und der Leitung E-Commerce zugeordnet.

Die Stelle umfasst folgende Hauptaufgaben:

  • operative Umsetzung des Onlineshops
  • Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
  • Retouren bearbeiten, Gutschriften erstellen
  • Bearbeitung offener Zahlungsfälle in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
  • Ansprechpartnerin für die Logistik bei Fragen zu Onlineshop-Aufträgen und –Retouren
  • Unterstützung der Mitarbeiter(in) E-Commerce Kundebetreuung & Content-Pflege bei Arbeiten im Content-Management-Systems des Onlineshops (Magento). Dies beinhaltet auch die Kontrolle auf Vollständigkeit und Aktualität der Texte und Daten

Ihr Profil:

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • mehrjährige Erfahrung im Online-Geschäft
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Organisationsstärke und schnelle Auffassungsgabe zur Entwicklung effizienter Problemlösungen
  • gute Kenntnisse in ERP-Systemen (AX) und MS Office, Internet-Kenntnisse, positive Einstellung zu neuen Medien
  • engagiertes und interaktives Handeln im Team
  • eigenständiges, verantwortliches Arbeiten
  • sicheres Auftreten, Belastbarkeit
  • Erfahrung im Bereich Fairtrade/Bio sowie in den Bereichen Lebensmittel und Handwerk

Wir bieten:

  • eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten Team
  • ein werteorientiertes Arbeitsumfeld in einem Unternehmen, das bereits vor über 40 Jahren den Beweis angetreten hat, dass man mit qualitativ hochwertigen Fair Trade-Produkten im wirtschaftlichen Umfeld bestehen kann
  • flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit auf Homeoffice
  • Kaffee, Tee und Wasser? Geht auf uns!
  • attraktive finanzielle Benefits, wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
  • Zuschüsse zu Bildungsurlaub und Jobrad

Wenn Sie unsere Idee begeistert und Sie Lust haben, Teil unserer Bewegung zu werden, die Welt ein Stückchen besser zu machen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Die Stelle ist ab 01.11.2022 zu besetzen und im Rahmen einer Mutterschutz- und evtl. anschließender Elternzeitvertretung voraussichtlich bis 31.12.2023 befristet. Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit 30,8 Stunden pro Woche. Die Stelle wird nach Groß- und Außenhandelstarif Gruppe vergütet.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an unsere Personalreferentin Frau Fuhrmann ausschließlich per E-Mail an:

bewerbung@remove-this.gepa.de

 

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 | Foto: GEPA - The Fair Trade Company/A. Welsing